如何在日本和韩国扩大用户获取规模？
从《Train Station 2》开拓新市场的历程中总结出的手把手指南。
后疫情时代给手机游戏及其营销带来了巨大变化，这已不是什么新鲜事。对大多数游戏而言，增长速度正在放缓，如何在盈利的前提下扩大用户获取规模已成为一项严峻挑战。
现在是时候摒弃旧习惯，放眼寻找新的 “狩猎场” 以获取新玩家了。我建议大家不要只把目光投向西方那些常见的市场，不妨也将视线坚定地转向东方，尝试针对日本和韩国市场调整用户获取策略。
为什么我们大多数人在这两个市场提升用户获取规模时困难重重？的确，与西方市场相比，这两个市场存在差异，我们也会有诸多顾虑和疑问。只有角色扮演游戏（RPG）能在日本和韩国取得成功吗？存在哪些障碍，又该如何克服？如何在全球第三和第四大手机游戏市场开启盈利性的用户获取工作？让我们一步步来分析。
How to scale up your UA in Japan and Korea?
只有 RPG 游戏能在亚太地区成功吗？
RPG 游戏在这些市场的主导地位显而易见，但答案是否定的。在 Sensor Tower 统计的日本和韩国收入排名前 100 的游戏榜单中，你也能看到一些常见的游戏，比如《皇室战争》《部落冲突》《梦幻花园》《梦幻家园》《罗布乐思》等等。大多数行业报告显示，非日本本土游戏在日本市场的影响力逐年上升。
然而，非 RPG 游戏在这些市场的收入通常低于其在美国市场的收入。我的观点是，尽管你有可能取得巨大成功，但进入这些市场时，不要期望它们能立刻成为你的主要收入来源。
首先，投入资金进行游戏翻译
日本的英语水平相当低。根据 2022 年英语能力指数，在 111 个国家中，日本排名第 80 位。我强烈建议将游戏翻译成日语和韩语，尤其是那些依赖故事情节或说明的游戏。
在 Pixel Federation，我们将《Train Station 2》翻译成日语，最近又翻译成韩语后，用户留存率大幅提升。游戏上线一个月后，日本玩家的留存率比之前高出了惊人的 75% 以上。
《Train Station 2》是一款休闲模拟经营类手机游戏，玩家通过完成各种任务来打造火车帝国。我们并未对实际游戏玩法做出改变，日本、美国或巴西的玩家都能获得相同的游戏体验。这款游戏的一个优势可能是其中一直存在的抽卡机制。此外，为了丰富游戏内容，我们在游戏中增加了日本火车区域，但玩家需要连续数周（甚至数月）积极派遣火车执行任务才能解锁该区域。
如上图，Train Station 2在本地化文本后的表现
游戏翻译成日语后（2021 年 10 月），日本地区的留存率提升情况为：第 1 天 +42%，第 7 天 +53%，第 28 天 +75%；游戏翻译成韩语后（2023 年 1 月），韩国地区的留存率提升情况为：第 1 天 +31%，第 7 天 +21%，第 28 天 +10%。
翻译工作给我们的用户获取策略和长期预算也带来了改变。自翻译后，日本成为我们支出第三高的国家；截至 2023 年，我们在韩国的用户获取投入也大幅增加。实际上，增加了很多。
此外，我们从这些地区获得的收入体现了我们的努力，而且我们在扩大业务规模方面取得了成功。正如你所见，这并非一蹴而就。
难以捉摸的营销？
在日本和韩国开展日常营销工作是许多人共同担忧的问题，这也让不少人望而却步。但你要知道，根据我们的经验，这两个国家的市场能带来较高的用户留存率和可观的投资回报率，不过成本也很高。
一旦你决定试水，以下建议能助你顺利起步：
从现有创意素材入手：先利用现有的创意素材，仅对其中的宣传信息或行动呼吁进行本地化处理。没有人比你更了解自己的玩家和创意亮点，相信同样的独特卖点（USP）也能吸引日本和韩国那些会喜欢这款游戏的玩家。大多数游戏（如《梦幻花园》《Royal Match》《Merge Mansion》等）日常都在这么做，而且不止在初期。你可以在 data.ai 上轻松找到相关案例。
迭代成功的创意素材：对成功的创意素材进行迭代，观察竞争对手的不同做法，根据实验结果，从内部设计本地化的实验方案，尝试那些你认为可能效果更好的策略。
优化应用商店：这两个国家的玩家很看重本地化的应用商店体验，所以可以在这方面进行尝试。
当你看到成效，证明这些市场确实适合你的游戏，并且准备扩大规模时，可以考虑与当地机构合作。他们能帮你接入特定国家的新网络（这类网络有很多），制作更具本地化特色的创意素材，以取得更好的效果。
在《Train Station 2》的推广过程中，我们一开始就非常注重应用商店优化（ASO），并且不断尝试新的创意素材。最近，我们还联系了一家外部机构，帮助扩大用户获取规模。
营销团队甚至测试过专门为日本市场设计的角色的创意素材，因为这也是一种推荐做法。
不过需要强调的是，我们使用的创意素材范围很广，普通的素材也能取得不错的效果。
还有哪些需要注意的？
客户服务：日本和韩国的玩家标准很高，习惯用母语获得帮助。即便在你的情况中，交流使用的是英语，也要确保礼貌、耐心，提供切实有效的帮助。
游戏内内容：当你从用户获取工作中看到潜力和良好效果时，可以尝试打造一些玩家会喜欢的特殊游戏内内容。
文化与节日：要留意当地文化，在节假日通过实时运营活动或至少推出特别优惠来回应。
总之，并非只有 RPG 游戏能在日本和韩国取得成功，但语言绝对是个重要因素。营销工作看似艰巨，但在游戏领域并非无法攻克，你可以从现有的创意素材开始尝试。
尽快着手在日本和韩国扩大用户获取规模吧。正如我们的例子所示，这一切努力都是值得的。尽可能多地尝试应用商店优化，更重要的是，倾听玩家的声音，努力了解他们，认真对待他们的反馈。如果方向有误，玩家会让你知道的。