近年来，生成式 AI 正以惊人的势头不断发展，在企业和个人中的使用也在加速推进。为了利用 AI 技术提高日常业务效率以及验证 AI 在游戏开发中的应用，Cygames 于 2024 年 2 月成立了名为 “AI Technology” 的专门部门。本次将基于对该部门经理的采访，来介绍 AI 技术相关的工作。
为探索游戏及游戏开发中 AI 可能性而设的专门团队
2023 年初，继 “ChatGPT” 公开后，AI 技术蓬勃发展，Cygames 成立了 “生成式 AI 应用委员会”。该委员会是为了推动全公司对生成式 AI 的使用而设立的组织，由系统管理、IT 管理等各部门的志愿者参与。自成立之初，其目的就是联合公司内部的相关部门，制定使用生成式 AI 的规则，并支持 AI 的使用。
然而，如今 AI 技术如同雨后春笋般，每天都有大量新的成果涌现。因此，在 2024 年 2 月，公司成立了 AI Technology 部门，它并非由志愿者组成的委员会形式，而是专门处理 AI 技术、进行技术验证和功能开发的部门。
AI Technology 的使命是 “明确在游戏开发中‘AI 能做什么、不能做什么’”。要明确这一点，就必须是熟悉 AI 技术、能够判断 AI 不能做什么的人。此外，如前所述，AI 技术日新月异，不断有新的技术和工具出现。显然，平时从事其他工作的人很难应对这种情况。因此，在 AI Technology，重要的是通过各种方法来接触 AI 技术，比如尝试性地使用各种技术、开发服务，在社交平台上追踪最新信息的同时，利用 AI 深入研究等。
AI Technology 成立一年多以来，已经为 Cygames 的全体员工准备好了可使用的 AI 功能和服务。通过开展全公司范围的 AI 培训，认为全体员工都已掌握了基本的使用方法，能够区分 AI 的恰当使用方式、注意事项以及适合和不适合 AI 完成的工作。
目前，团队正开始致力于在特定部门和特定游戏开发中，利用 AI 提高效率、提供支持，解决现场的具体问题。
另外，进入 2025 年以来，一个较大的变化是，设计师开始积极参与到此前主要由工程师主导的验证和开发工作中。因为在插画、3D 等领域，了解如何利用 AI 技术的必要性日益提高，所以团队正在加强与设计师的合作。同时，AI 在游戏开发中的应用也存在诸多问题，需要谨慎处理。当然，要注意避免侵犯版权，还要考虑用户的感受，因此团队正在探索如何在解决这些问题的同时，合理利用生成式 AI。
AI Technology 的主要工作内容
目前，AI Technology 内部除了利用 LLM（※）的 “Taurus” 团队外，还有以 “创意”“尖端内容”“智能体”“强化学习” 为主题的 4 个团队，共计 5 个团队。
AI Technology 目前约有 20 名员工，每个团队由 4 人左右组成。
※LLM…… 是 Large Language Model（大规模语言模型）的首字母缩写，指从海量文本数据中学习，能够像人类一样生成和理解文本的人工智能模型。ChatGPT 等生成式 AI 也是对 LLM 的应用
Taurus 团队
Taurus 是为 Cygames 全体员工设计的可安心使用的 Web 服务，是面向公司内部的 AI 聊天机器人服务。
它的开发目的是高效检索公司内部的知识库，回答员工的问题。Taurus 团队负责维持该服务的稳定运行，并基于 Taurus 开发新的 AI 功能、提出新的措施。
创意团队
该团队以在图像和视频生成等创意领域，“生成式 AI 能做什么、不能做什么” 为主题进行验证。
图像生成和视频生成技术正在飞速发展，但使用这些技术也伴随着风险。
该团队在验证最新技术的同时，也在慎重且具体地研究业务应用中的风险及应对措施。
智能体团队
智能体是能够代替人类或计算机系统，为达成既定目标而自主思考并采取行动的 AI 系统。
与简单的聊天机器人不同，它能够在认知周围环境的基础上制定工作计划，并根据需要使用 MCP（※）等外部工具自主解决问题。这项技术不仅在日常业务中，在提高游戏开发效率方面也有很大的贡献潜力，智能体团队正在研究开发智能体所需的各种 AI 技术。
※MCP…… 是 Model Context Protocol 的缩写，是一种让 AI 能够简单且安全地连接各种外部数据和工具的技术机制。
强化学习团队
“强化学习” 是指 AI 在与给定环境的交互过程中，根据自身行动的结果，学习 “怎样行动才能获得长期利益” 的机制。每次采取行动都会收到 “奖励”，为了使奖励最大化，AI 会不断进行试错。例如，在游戏中，“做出正确动作会获得分数”“做错了会扣分”，在这样的场景下，AI 会自动学习哪种动作是最佳的。
利用 “强化学习”，即便是具有一定复杂规则的游戏，也能实现自动运行，从而提高游戏的平衡性调整和调试效率。强化学习团队正在研究如何在游戏开发中实际应用这一系统。
尖端内容团队
该团队将 AI 视为尖端技术之一，利用包括 AI 在内的多种尖端技术进行内容开发。有时会接受项目的咨询来制作内容，有时也会主动提议 “要不要使用这项技术来做这样的事情？”。目前，团队也在进行充分利用 AI 的新内容开发实验。
▲配合去年年末的 “Granblue Fes 2024”，在《碧蓝幻想：天空罗盘》中新增的 “GRAPASS TALK” 功能，也是由尖端内容团队开发的
▲在 3 月举办的 “Shadowverse 特别庆典” 上，尖端内容团队开发的展品 “告诉你哦王牌” 也亮相了
在 AI Technology，这五个团队相互协作，致力于将 AI 技术有效地应用到游戏开发和日常业务中。
AI Technology 的业务流程
由于 AI Technology 是主要从事 AI 开发和技术验证的部门，所以不存在固定的业务流程。去年之前，全公司关于 AI 的知识还不够普及，从比例上来说，由 AI Technology 推出的服务和措施较多。
但成立一年多后的现在，通过向生成式 AI 应用委员会和 AI Technology 咨询，员工们对于 “借助 AI 可能实现什么” 的认知度有了很大提高。因此，来自各个项目 “能不能做到这样的事情？” 的咨询案例大幅增加。
本次就以这种情况下的业务流程为例进行简单介绍。
1.来自委托方的咨询
委托方会坦率地咨询 “用 AI 能不能做到这样的事情？”。在交谈过程中，咨询内容可能会像 “能用 AI 检查文本中的错别字吗？”“如果能检查错别字，那能检查其他要素吗？” 这样，一连串地增加。
也会让感兴趣的员工协助进行验证
此外，对于 AI 技术的验证，部分是可以通过 “内部介绍制度” 来进行尝试的。
AI 工具和服务的数量非常多，例如假设有 100 种服务，要是让系统管理部门或生成式 AI 委员会来管理所有的验证流程，会带来很大的负担。
因此，团队尽可能地将自主权交给想要使用这些工具的人，如果有人想使用特定的 AI 工具，可以通过该制度找到正在使用该工具的人，向其学习使用方法。通过这一制度，只要了解公司内部谁向谁进行了介绍，就不容易出现问题，而且介绍人还会提供后续支持，从而使技术能够自然地在公司内部推广开来。
2.判断能否实现
由于 AI Technology 是专门处理 AI 事务的部门，对于收到的咨询，能够判断 “以现有的技术能否实现”，并结合自身掌握的知识和工具，迅速给出 “这样做就能实现” 的答复。
项目方可以根据答复来探讨正式的委托内容，使委托内容更加明确，从而推进工作。
3.开发、验证、实施
根据委托内容确定规格，进行产品开发。在开发和验证过程中，会与委托方沟通，例如在制作原型时利用 AI，以便委托方能够轻松确认，同时也能迅速响应。
目前，团队成员有所增加，已经开始与各个部门合作进行验证。作为 AI Technology 的经理，我自己也在努力的是，不断接触新的 AI 技术。虽然随着员工数量的增加，在面对新的尝试时可能会更加谨慎，但我会尽自己的判断，尽量减少这种阻碍，努力积极推进工作。
当然，会与相关部门充分共享项目的目标和目的，但在具体的推进方式上，会给予现场工作人员自主权。在此基础上，在得出结果后，会认真地进行成果核对。
AI Technology 工作的价值与意义
近年来的 AI，特别是生成式 AI 相关的新技术层出不穷。在追踪这些信息的同时，实际接触这些技术，不断迎接新的挑战，这正是 AI Technology 工作的乐趣所在。
Cygames 有两个组织在致力于 AI 的应用，一个是在公司内部跨部门开展工作的生成式 AI 应用委员会，另一个是具备高度专业性的 AI Technology，这两个组织由专业董事进行统筹管理。由此带来的一大特点是，能够灵活且迅速地做出决策，开展各种工作。
关于在游戏开发中利用生成式 AI，由于具体应用案例的分享机会较少，相关知识还比较匮乏，因此 AI Technology 有很多需要解决的课题。通过回应各个项目和部门的咨询、提出建议，尽可能多地积累关于 AI 能做什么和不能做什么的案例，为改善公司内部员工的工作做出贡献，这可以说是这份工作的价值所在。
从事 AI Technology 所需的技能与心态
由于 AI Technology 需要具备与 AI 相关的专业知识，所以明确要求具备 “编程语言和工具相关的知识”“能够使用主要的 AI 工具并写出恰当的提示词” 等必要的硬技能。硬技能的详细内容汇总在招聘网站上，本文主要介绍对 AI Technology 员工所需的软技能。
时刻思考 AI
为了在工作中充分利用变化迅速的 AI，并在全公司范围内推广，那些不是 “因为别人让用才用”，而是能时刻自主思考 AI 的人才能发挥作用。希望员工平时就能积极地思考和尝试 AI，比如 “这项工作或许可以用这款 AI 来做”，当有新的 AI 出现时，会想到 “这项技术和我们正在验证的内容有关联”“这项技术可能会取代现有的技术” 等。
追求最新技术的态度
AI 领域变化迅速，不断有新技术出现，因此需要保持对新技术的学习，不能懈怠。如果能理解支撑 AI 的技术内容，并思考其应用，那就更好了。不仅要获取知识，还希望员工能对其应用方法有 “自己的答案”。
能够判断实用性的平衡感
AI 在技术上能做到很多事情，但并非都能直接应用到工作中。例如，利用图像生成技术虽然能制作出 “具有○○风格的插画”，但由于存在伦理和法律方面的限制，不能无视这些限制将其纳入产品中。能够自己判断这一点，并适时发出提醒，这种平衡感很重要。
关于 AI Technology 工程师的职业发展
目前 AI Technology 部门的员工中，既有从公司内部调动过来的，也有中途录用的。中途录用的人员约占 70%，其中大部分来自游戏行业之外。公司正在招聘具备 AI 相关专业知识的人才，以及有潜力且渴望挑战 AI 领域的人才。年龄层以 20 多岁到 30 岁出头为主，但从公司内部调动过来的人员和中途录用的专家中，也有年龄较大的成员。每个团队的午餐会都会分享日常的工作内容，部门内没有隔断，是一个便于开放式沟通的环境。
如前所述，AI Technology 根据主题设有 5 个团队。具备与这些主题相关专业知识的人可以作为专家发挥作用。当然，没有 AI 经验的人也可以通过积累经验来提高专业性。此外，预计今后 AI Technology 涉及的主题会增多，人员也会增加，所以对于能够担任团队领导的人，也会提供管理岗位。
团队以类似敏捷开发（※）的方式管理需要处理的主题、需要解决的问题和任务。每天都会召开例会和团队评审会，希望能在这个框架内，提供关于在 Cygames 工作方式的讲座，以及为每个人创造提升技能的机会。
※敏捷开发…… 是开发成员为系统设定优先级并推进开发流程的系统开发方法。为了确定优先级，会采用频繁召开定期会议、在团队内部保持协作的 “Scrum” 方法。
给有志于成为 AI Technology 工程师的人的建议
AI 是一项充满可能性的技术，同时，要在工作中正式应用它，还存在很多问题，是一个需要深入理解的领域。
作为招聘的人才，因为我们是游戏公司，所以特别欢迎热爱游戏的 AI 技术人员。当然，希望招聘具备高超 AI 专业知识的人，同时也欢迎希望学习 AI、策划 AI 应用的游戏开发者。此外，有一定职业经验后希望从事 AI 工作的技术美术人员，以及希望在跨部门工作中运用 AI 的工程师，也都在欢迎之列。
中途录用时，不一定要求必须来自游戏行业。如果之前取得过一些成果，并希望以这些成果为基础挑战 AI 领域，那么很容易想象能一起共事。
另外，也在招聘职业经验较少的人和应届毕业生。对于没有 AI 经验的人，我们看重的是，无论在软技能还是硬技能方面，拥有能让我们觉得 “这个人应该能很好地应对 AI 工作” 的特质。例如，有些没有 AI 经验却加入了 AI Technology 的员工，作为工程师在其他领域具备很高的专业水平。
原文：AIテクノロジーの仕事とは？ 一般業務やゲーム開発をAIで加速する【サイゲームス仕事百科】 | Cygames Magazine（サイマガ）